Tato stránka slouží dvěma účelům: můžete se obrátit na redakci tohoto portálu s dotazy k našemu obsahu, nebo najdete návod, jak kontaktovat Manekispin přímo – pokud řešíte účet, vklad, výběr nebo technický problém.
Napište redakci manekispin-casino.cz
Máte dotaz k článku, připomínku k našemu obsahu nebo návrh na téma? Napište nám na [email protected]. Odpovídáme do 48 hodin.
Co s vámi můžeme vyřešit: opravu chyby v textu, doplnění informace, technický problém se zobrazením stránky. Co vyřešit nemůžeme: přístup k vašemu hracímu účtu, vrácení peněz, stížnost na operátora – to patří přímo k němu.
Potřebujete pomoc s účtem u Manekispin?
Pro otázky týkající se registrace, vkladů, výběrů, bonusů, ověření identity nebo technických potíží s platformou se obraťte přímo na zákaznickou podporu operátora. Ta má k dispozici live chat i e-mail, obojí funguje 24 hodin denně.
Než napíšete, připravte si tyto údaje – první odpověď bude rychlejší a přesnější:
- e-mailovou adresu, na kterou máte účet zaregistrovaný
- přibližný čas, kdy se problém vyskytl
- případné číslo transakce nebo referenční kód zobrazený na obrazovce
Live chat na webu Manekispin nabízí AI asistenta, který řeší jednodušší dotazy okamžitě. Pro složitější záležitosti vás připojí k lidskému agentovi. Chat je přístupný i neregistrovaným návštěvníkům – stačí zadat e-mail.
Co dělat, když vám podpora neodpověděla nebo problém není vyřešen
Standardní doba na zpracování e-mailového dotazu je do 24 hodin. Pokud jste nedostali odpověď ani po dvou dnech, zkuste live chat – je rychlejší. Pokud jde o spor ohledně výběru, bonusu nebo zablokování účtu a operátor nespolupracuje, můžete se obrátit na regulátora (pokud operátor drží licenci, která to umožňuje) nebo na národní orgán dohledu.
Tento portál nemůže za vás vyřešit spor s operátorem, zablokovat ani znovu otevřít účet, zrychlit výběr ani ovlivnit rozhodnutí podpory. Jsme nezávislý informační web – náš vztah k Manekispin je stejný jako k jakékoli jiné značce, o které píšeme.
Odpovědné hraní a pomoc při problémech
Pokud potřebujete omezit hraní, vyloučit se nebo hledáte pomoc, nevolejte nás – obraťte se přímo na Manekispin přes nastavení účtu (sekce „Gambling Controls"), kde můžete nastavit limity vkladů, časové omezení nebo sebevyloučení. Pro dlouhodobější pomoc existuje Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (zdarma, pondělí–pátek 10:00–18:00) a web chciodvykat.cz, kde najdete poradce i rady pro blízké.
Do Rejstříku vyloučených osob (RVO) se můžete zapsat sami – zákaz pak platí u všech provozovatelů s českou licencí, a to minimálně jeden rok. Web Ministerstva financí najdete na mfcr.cz.
Upozornění: Tento portál je informační a marketingový web, neprovozuje kasino, nepřijímá sázky ani neorganizuje hazardní hry. Obsah je určen osobám starším 18+. Pokud potřebujete pomoc s hraním, volejte 800 350 000 nebo navštivte chciodvykat.cz.