Váš účet u operátora Manekispin spravuje výhradně samotný operátor — my jsme nezávislý informační portál, který nemá přístup k účtům hráčů, nemůže hesla obnovit ani účet odblokovat. Vše týkající se přihlášení, verifikace nebo omezení účtu řešíte přímo s operátorem.
Jak funguje přístup k účtu
Přihlášení probíhá na webu operátora pomocě přihlašovacích údajů, které jste zvolili při registraci.
- Otevřete si stránky operátora ve svém prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko pro přihlášení.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste vytvořili při registraci.
- Potvrďte a vstupte do účtu.
Pokud ještě účet nemáte, registrace probíhá rovněž na stránkách operátora.
Přihlášení z telefonu
Mobilní přístup funguje stejně jako na počítači: otevřete web operátora v prohlížeči telefonu, přihlaste se stejným e-mailem a heslem. Účet je společný pro všechna zařízení.
Co dělat, když přihlášení nefunguje
Nejčastější příčiny problémů s přihlášením a jejich řešení:
- Špatné heslo nebo e-mail — zkontrolujte pravopis a zkuste znovu.
- Aktivní Caps Lock — heslo rozlišuje velká a malá písmena.
- Neověřený účet — před prvním výběrem je nutné projít verifikací identity.
- Sebevyloučení v platnosti — pokud jste si nastavili pauzu nebo vyloučení, účet zůstává uzavřený po dobu, kterou jste určili.
- Problémy s prohlížečem — smažte cookies, zkuste anonymní režim nebo jiný prohlížeč.
Obnovení zapomenutého hesla
Zapomenuté heslo obnovíte pomocí odkazu, který operátor pošle na e-mail použitý při registraci. Pokud k této adrese již nemáte přístup, kontaktujte podporu operátora — budete muset prokázat svou totožnost jinými dokumenty.
Blokace a omezení účtu
Přístup k účtu může být dočasně nebo trvale omezen z několika důvodů:
| Příčina | Co se stane |
|---|---|
| Chybějící verifikace | Účet je dostupný pro vklady a hru, výběry jsou pozastaveny do dokončení KYC |
| Sebevyloučení | Přihlášení je zablokováno na dobu, kterou jste si sami nastavili — minimálně jeden rok |
| Neaktivita | Dlouhodobě nepoužívaný účet může být uzavřen — pravidla si ověřte u operátora |
Na koho se obrátit
Problémy s přihlášením, heslem nebo přístupem k účtu řeší podpora operátora. Před tím, než napíšete, připravte si:
- e-mailovou adresu, na kterou je účet zaregistrovaný;
- přesné znění chybové hlášky, pokud se nějaká zobrazuje;
- datum a čas, kdy se problém objevil.
Kontaktovat podporu můžete prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adresu [email protected]. Podpora je k dispozici nepřetržitě, odpověď na e-mail dostanete do 24 hodin.
Jak udržet přístup bezpečný
Přihlašujte se výhradně na adrese operátora, kterou si sami zadáte do prohlížeče nebo uložíte mezi záložky — nikdy neklikejte na odkazy v e-mailech nebo zprávách od neznámých odesílatelů. Zvolte si heslo, které nepoužíváte nikde jinde, a na sdíleném zařízení se po skončení vždy odhlaste.
Hazardní hry jsou určeny pouze osobám starším 18+ let. Pokud máte pocit, že hraní přestává být zábavou, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní — 800 350 000, pondělí až pátek 10:00–18:00, zdarma. Web chciodvykat.cz nabízí poradenství i pro blízké hráče. Můžete se také zapsat do Rejstříku vyloučených osób (RVO), který vás na dobu minimálně jednoho roku vyloučí ze všech licencovaných kasin v České republice.
Upozornění: Tento web slouží k informačním a marketingovým účelům. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. Přístup je povolen výhradně osobám 18+. V případě problémů se hrou volejte zdarma na linku 800 350 000 nebo navštivte chciodvykat.cz.